售前、售后服務內容及承諾

我司在中國武漢東湖(hu)開發區建有自己的(de)(de)設備(bei)生(sheng)產基地，并在各省（直轄市），自治區專門組建了(le)高素質的(de)(de)專業(ye)技(ji)術服務(wu)機構，配備(bei)專用售后服務(wu)汽(qi)車和設備(bei)，做到有求必應(ying)，快速反應(ying)；

售后服務流程

1、來自客戶的所有(you)服務(wu)信息(xi)均反饋至售(shou)(shou)后服務(wu)部(bu)門，由售(shou)(shou)后服務(wu)部(bu)統一管理并負(fu)責處理。

2、來自客戶(hu)的(de)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)要求(qiu)在售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)部門進行分(fen)類，區(qu)分(fen)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)的(de)性質，同(tong)時下(xia)達(da)服(fu)務(wu)(wu)指令。區(qu)分(fen)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)的(de)性質主要是為了(le)區(qu)分(fen)故障產生的(de)原因，便(bian)于公司對下(xia)一(yi)(yi)階段產生的(de)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)內容統(tong)計和進一(yi)(yi)步(bu)尋找(zhao)降低問題的(de)方法。

3、售后(hou)服務(wu)人員(yuan)接到(dao)服務(wu)指令后(hou)，在做好技術(shu)資料和相關的元(yuan)件與材料、工(gong)具等的準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)后(hou)，專業工(gong)程師(shi)將以最(zui)快的時間趕到(dao)現場投入(ru)工(gong)作(zuo)(zuo)。

4、本(ben)公司(si)在國內還設立有多(duo)個售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)中心，負責對所供貨項(xiang)目(mu)的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)工作(zuo)，以保(bao)證用戶(hu)得到(dao)及時、高效(xiao)的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)。

完善的服務網絡

我公(gong)(gong)(gong)司(si)在(zai)全國各地(di)設有營銷(xiao)(xiao)分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)，每個公(gong)(gong)(gong)司(si)均常年(nian)駐(zhu)有專(zhuan)業的(de)技(ji)術(shu)工程人員，專(zhuan)門(men)負責本地(di)區(qu)和周(zhou)邊地(di)區(qu)的(de)市場營銷(xiao)(xiao)和技(ji)術(shu)支持，客戶可向本地(di)或附(fu)近的(de)營銷(xiao)(xiao)分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)取(qu)得幫助和支持。

質保期滿后的售后服務

在保(bao)修期內外，如因使用方原因造(zao)成(cheng)故障(zhang)，我方將及時排除故障(zhang)，維護范(fan)圍為供貨范(fan)圍。

接(jie)到使用(yong)方維(wei)修電(dian)話后，1小時內(nei)做出回應，并在(zai)要(yao)求時間(jian)內(nei)排除故障，確保設備(bei)的正(zheng)常(chang)運行(xing)。

 公(gong)司售(shou)后(hou)服務專線電(dian)話：027-81303191

投訴服(fu)務電話：027-81526388